金融监管总局联合中国人民银行、中国 *** 近日召开第五次金融消费者和投资者保护监管联络员会议，会商交流金融纠纷多元化解工作 ，强化跨部门协同联动 ，推动金融纠纷多元化解工作提质增效 。比较高 人民法院 、司法部应邀出席会议 。
会议指出，金融管理部门认真贯彻落实党中央 、国务院有关部署，践行新时代“枫桥经验” ，在相关部门支持下 ，构建了机构投诉处理、行业中立调解、监管督促治理 、仲调诉调对接四位一体的金融消费纠纷多元化解决机制，为金融领域矛盾纠纷源头治理和金融纠纷有效化解提供了有力支撑。
会议强调 ，金融管理部门要持续完善金融消费纠纷多元化解决机制。强化金融纠纷源头治理 ，综合运用多种监管手段，督促金融机构将消费者和投资者保护嵌入经营全流程全链条 。联合相关部门深化“总对总 ”诉调对接 、仲调对接机制 ，畅通调解协议赋强效力渠道 ，健全配套衔接流程，推动矛盾纠纷前端化解、实质化解 。加大金融纠纷多元化解宣传力度 ，形成多层次 、多渠道联合宣传格局 ，向社会公众重点解读非诉讼纠纷化解方式的优势，以案释法 、以例示理 ，共同营造依法解纷、调解先行的社会氛围。
（文章来源：上海证券报）
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